Política de Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Plazo de devolución: 10 días desde la recepción del producto
En KeyClick Studio, queremos que estés completamente satisfecho con tu teclado. Conforme a la Ley de Protección del Consumidor, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de 10 días desde que recibiste el producto.
Requisitos para devolver un producto:
- El teclado debe estar sin usar y en perfecto estado
- Todas las teclas originales deben estar intactas
- El cable/conector debe funcionar correctamente
- El embalaje original debe estar en buen estado
- Debes contar con tu comprobante de compra (recibo o email de pedido)
¿Qué NO se puede devolver?
- Teclados con signos visibles de uso (polvo, marcas, desgaste)
- Teclados con teclas dañadas o faltantes
- Teclados con defectos causados por mal uso del cliente
- Productos comprados hace más de 10 días desde la recepción
- Teclados con cables dañados o conectores rotos
Proceso de devolución:
Paso 1: Envía un email a keyclickstudio@gmail.com indicando:
- Número de orden
- Motivo de la devolución
- Fotos del teclado (estado actual, teclas, cable, embalaje)
Paso 2: Recibirás de vuelta:
- Número de RMA (referencia de devolución)
- Instrucciones detalladas de envío
- Etiqueta de devolución (si aplica)
Paso 3: Envía el producto a:
KeyClick Studio
Alcántara 248
Santiago, RM 7550000
Chile
Paso 4: Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos tu reembolso en 5-7 días hábiles
Reembolsos:
- Los reembolsos se procesan en 5-7 días hábiles después de recibir el producto
- El monto se acredita a tu tarjeta de crédito o método de pago original
- Los costos de envío NO son reembolsables
- Si la devolución tiene costo de envío, ese monto se deducirá del reembolso
- Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento y seguro
Cambios (Defectos de fábrica):
Si tu teclado llegó defectuoso o dañado por culpa nuestra, haremos un cambio sin costo:
1. Contacta a keyclickstudio@gmail.com con fotos del defecto
2. Te enviaremos un teclado nuevo inmediatamente
3. Retorna el defectuoso con la etiqueta de envío que te proporcionaremos
4. No se deducen costos de tu cambio
Productos en oferta:
Los teclados comprados en promoción o descuento solo pueden devolverse si están defectuosos por nuestra culpa. Las devoluciones por cambio de opinión no aplican a productos en oferta.
¿Dudas?
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones, escribe a keyclickstudio@gmail.com y responderemos a la brevedad.